- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones generales de compra de productos a través de la página web de TÍTULOS NÁUTICOS S.L. (en adelante, el «Titular»).
El Titular es la empresa responsable de la venta de los productos disponibles en esta plataforma, cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de la web.
El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de realizar cualquier compra. Al efectuar un pedido a través de la web, el Cliente acepta y queda vinculado a las mismas. En caso de desacuerdo con alguna de las condiciones, no deberá realizar la compra.
El Titular se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente revisarlas periódicamente, ya que se aplicarán aquellas vigentes en el momento de la compra.
El Cliente puede descargar una copia de estas Condiciones Generales de Compra para su archivo personal. Se recomienda conservar una copia de cada compra o contratación realizada.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Cliente puede contactar con el Titular a través del correo electrónico info@titulosper.es o llamando al teléfono 670520627.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB
Al realizar pedidos a través de esta página web, el Cliente se compromete a:
- No efectuar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de sospecha razonable, el Titular podrá anular el pedido e informar a las autoridades competentes.
- Proporcionar información veraz y completa, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de pago. El Cliente otorga su consentimiento para que el Titular utilice estos datos con el fin de gestionar la compra y contactar si fuera necesario. Si el Cliente no proporciona la información requerida, el pedido no podrá ser procesado.
- Asegurar que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Solo pueden realizar pedidos aquellas personas con capacidad jurídica suficiente para contratar productos o servicios ofrecidos en la web.
Los productos ofrecidos en www.titulosper.es están disponibles para su compra desde cualquier parte del mundo. El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El Cliente deberá registrarse en la web facilitando sus datos personales y creando una contraseña.
- Una vez registrado, podrá acceder con su cuenta y seleccionar los productos deseados.
- Los productos elegidos se añadirán al carrito de compra mediante la opción «AÑADIR AL CARRITO».
- Desde el carrito, el Cliente podrá revisar los productos seleccionados, su precio, cantidad, gastos de envío y el importe total, pudiendo modificar su selección antes de confirmar la compra.
- Para finalizar la compra, el Cliente deberá hacer clic en la opción «COMPRAR AHORA» y completar el formulario con los datos de contacto requeridos.
- Una vez realizado el pedido, el Titular enviará una Confirmación de Pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Esta confirmación se considerará efectiva desde su envío.
- Si por cualquier motivo el Titular no pudiera aceptar el pedido, se intentará contactar con el Cliente mediante correo electrónico o teléfono para informarle.
El Titular se reserva el derecho de retirar productos del sitio web, modificar su contenido o cancelar pedidos sin previo aviso. No se asumirá responsabilidad ante el Cliente o terceros por la retirada de productos, independientemente de si ya han sido adquiridos.
En caso de que el suministro de un producto no sea posible debido a falta de stock, cese de fabricación o cualquier otro motivo, el Titular procederá a la cancelación del pedido y al reembolso de cualquier cantidad abonada por el Cliente. Este reembolso será el único compromiso del Titular ante la imposibilidad de suministrar un producto.
- PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la página web en el momento de la compra. Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables, reflejando el importe total a pagar por el Cliente.
El Titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán con base en las tarifas vigentes en el momento de su registro, siempre sujeto a la disponibilidad del producto en esa fecha.
- FORMAS DE PAGO
El pago de los productos adquiridos a través de la página web deberá realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria.
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Titular en la confirmación del pedido, asegurándose de incluir el número de pedido como referencia en la operación. La compra no se considerará completada hasta que el Titular confirme la recepción del importe en su cuenta.
El Cliente dispone de un plazo máximo de 3 días hábiles para efectuar el pago. Si transcurrido este tiempo no se ha recibido la transferencia, el pedido será cancelado automáticamente.
El Titular no asumirá ninguna responsabilidad por retrasos en la validación del pago debido a gestiones bancarias ajenas a su control.
- FACTURA
El Titular enviará la factura al Cliente a la dirección indicada en el pedido. No obstante, el Cliente podrá solicitar expresamente el envío de la factura en formato digital por correo electrónico o en papel a través del correo info@titulosper.es.
Todas las facturas incluirán el desglose de los productos adquiridos, el importe total y los impuestos correspondientes, cumpliendo con la normativa fiscal vigente.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1 Cancelaciones El Cliente podrá cancelar cualquier pedido antes de realizar el pago sin necesidad de justificación. En este caso, la cancelación será procesada sin ningún coste adicional. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será tratada como un desistimiento y deberá seguir el procedimiento indicado en el apartado siguiente.
El Titular acepta solicitudes de cancelación a través del servicio de atención al Cliente, enviando un correo electrónico a info@titulosper.es.
6.2 Desistimiento El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@titulosper.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Una vez recibida la solicitud, el Titular confirmará la recepción del desistimiento por correo electrónico y proporcionará las instrucciones para la devolución del producto. El Cliente deberá enviar el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original y asumiendo los costes de devolución.
El reembolso del importe se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RECLAMACIONES
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor, el Titular garantiza que los productos están libres de defectos y responderá por cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega.
El Cliente deberá informar al Titular de cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@titulosper.es con sus datos, el número de factura y una descripción del problema detectado. El incumplimiento de este plazo no supone la pérdida de la garantía, pero el Cliente será responsable de los daños que puedan derivarse por la demora en la notificación.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el Titular asumirá los costes de devolución, así como los gastos asociados a la reparación o sustitución del producto, incluyendo materiales y mano de obra.
Para la devolución, el Cliente deberá asegurarse de que el producto está correctamente embalado y conserva todos sus accesorios e instrucciones originales.
La garantía no cubrirá defectos o deterioros causados por factores externos, uso inadecuado, accidentes, desgaste natural, instalación incorrecta o manipulación indebida por parte del Cliente. También quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido reparados o modificados por personas no autorizadas por el Titular.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@titulosper.es.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales cuando se deba a causas de fuerza mayor.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revueltas, conflictos armados, terrorismo o amenazas de terrorismo.
- Catástrofes naturales como incendios, terremotos, inundaciones o epidemias.
- Imposibilidad de acceder a medios de transporte públicos o privados.
- Fallos en sistemas de telecomunicaciones o interrupciones en los servicios de energía.
- Restricciones gubernamentales o cambios en la normativa aplicable.
Las obligaciones contractuales quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. El Titular tomará las medidas razonables para minimizar el impacto y cumplir con sus compromisos lo antes posible.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las disposiciones se mantendrán en vigor y seguirán siendo aplicables.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compras realizadas en la web de TÍTULOS NÁUTICOS S.L. se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones, la jurisdicción competente será la determinada por la normativa de protección al consumidor, que podrá ser el lugar de cumplimiento de la obligación o el domicilio del Cliente.
